Entrevistas

Dirección de Proyectos: De la teoría a la práctica

Continuando con las entrevistas a colegas PMs, consulté a Jorge Merchán, PMP, Gerente de Proyectos de TI en Corporación Latinoamericana de Software, sobre cómo está aplicando las mejores prácticas en Dirección de Proyectos dentro de su organización. Si bien la teoría está a la mano de todos a través de libros y capacitación, siempre me he preguntado qué están haciendo los profesionales para pasar de la teoría a la práctica.

Las barreras las encuentro en la factibilidad económica… nuestros potenciales clientes desconocen este tipo de metodologías y lo ven como costos adicionales…sin darse cuentas de los beneficios que se pueden obtener “

Dentro de la organización donde te desenvuelves ¿Existe apertura para la aplicación de mejores prácticas en Dirección de Proyectos? ¿Cuáles consideras que son las barreras?

Apertura por parte de la empresa la hay, sobre todo por que al ser proveedor de Software es una empresa con organización “por proyectos” y es indispensable la buena dirección en los mismos a fin de lograr la rentabilidad esperada.

Las barreras las encuentro en la factibilidad económica de poder implementar muchas prácticas de la Dirección de Proyectos. Ya que gran parte de nuestros potenciales clientes desconocen este tipo de metodologías y lo ven como costos adicionales al producto final sin darse cuentas de los beneficios que se pueden obtener.

Por ejemplo, en una propuesta es común que el cliente pida reducción en costos y esto se ve reflejado en reducción de muchas tareas de control de calidad y otras similares, que a la larga el resultado final son fallas y excederse en los tiempos, en el momento de las negociaciones al cliente no le interesa tus niveles de control en el proyecto a fin de que tenga éxito, solo le interesa el costo.

Lastimosamente a veces hay que ceder a fin de ganar un cliente, para mi concepto esa es la mayor limitante que tenemos.

¿Estás aplicando las mejores prácticas propuestas por el PMBOK?

Cric. Cric (sonido de grillos). Bueno complementando la pregunta anterior se hace lo que se puede hasta donde te da el presupuesto, igual se están haciendo un esfuerzo. Por ejemplo, estamos viendo la posibilidad de implementar un departamento de control de calidad pero para esto debemos de estimar una cantidad mínima de proyectos a tener a fin de que justifique el costo y tenemos que ver como cumplimos con esa meta. Ya investigamos como implementar un Project Server a fin de tener centralizado el control de tiempos y actividades, ya que con la cantidad de recursos que manejamos a veces se vuelve incontrolable este tema, en este mes se espera ya tenerlo en producción. Ya estamos organizando y clasificando las lecciones aprendidas para comenzar a llenar nuestra base de datos.

Y, ¿cómo me va con estas practicas? Como ves estamos iniciando sería bueno que la pregunta se haga después de unos meses yo espero me vaya bien.

¿Qué procesos has aplicado y cuáles consideras son los más complejos de aplicar?

Se está trabajando bastante en los procesos que tienen que ver con lo que es Gestión de Tiempos y Gestión de Alcance, Recursos Humanos y Comunicación.
Yo consideró que lo más complicado de aplicar es lo referente a Riesgos, ya que los riesgos a veces son difíciles de identificarlos, ya que cada proyecto es una nueva historia y hay más incertidumbre si se trata de un cliente nuevo.

¿Qué lecciones aprendidas podrías compartir para que otras organizaciones, especialmente las PYMES puedan aplicar las mejores prácticas?

La mayor lección que me ha quedado es: elaborar bien los contratos. En muchas ocasiones por ganar un proyecto como proveedor uno no se protege del todo, y casi siempre el cliente no te da la información o no te cumple compromisos y eso te provoca atrasos y por ende costos extras. Y por lo regular cuando uno quiere proponer nuevas reglas del juego a fin de presionar más al cliente, te das cuenta que el contrato no te ampara, eso realmente para mi ha sido un verdadero dolor de cabeza.

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Jorge Merchán es Ingeniero en Sistemas Computacionales por la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, y Master Executive en Gestión de las Tecnologías de Información y Telecomunicaciones de la Escuela de Negocios EOI, Madrid – España. Jorge actualmente trabajo gestionando proyectos de TI en Corporación Latinoamericana de Software, además ha obtenido varias certificaciones entre ellas: Oracle PL-SQL Developer Certified Associate (OCA), Sun Certified Programmer for the Java 2 Plataform (SCJP) y Project Management Professional (PMP).

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