PM 101

Identificando a los Stakeholders del Proyecto

Una de las funciones del Project Manager es Identificar a los stakeholders del Proyecto, para conocer, manejarar y satisfacer sus expectativas.

Pero, ¿quiénes son los stakeholders, dónde están y qué esperan? Son algunas de las preguntas que planteo al inicio del proyecto.

Según el PMBOK, los stakeholders “son personas u organizaciones que estan activamente involucradas en el proyecto, o que sus interes se puede ver afectados positiva o negativamente por la ejecución o finalización del proyecto.”

Usualmente los denomino como “Involucrados” o “Participantes” del proyecto, y debemos identificar a algunos de ellos:

	Stakeholders	¿Qué hay que responder?
¿Quién paga?	Sponsors: Dueño de la empresa, accionistas, Comité Directivo	¿Cuando finaliza? ¿Cuanto hay que invertir? ¿Qué resultados se obtienen? ¿Cuál es el costo total de propiedad (TCO)? ¿Cómo está alineado el proyecto al plan estratégico?
¿Quién aprueba el proyecto?	Cliente: Gerente de Área (usualmente)	¿Qué espera del proyecto? ¿Cuál es la justificación? ¿Qué requemientos deben cumplirse?
¿Quién maneja el proyecto?	Project Manager de la organización	¿Qué autoridad tiene? ¿Qué restricciones asignadas tiene: costo, tiempo, recursos?
¿Qué áreas se ven afectadas?	Ejem: Marketing, Legal, Operaciones, Comercial, entre otras.	¿Cómo el proyecto optimizará los procesos del área? ¿Cómo les afectará en su trabajo actual?, ¿Cuanto tiempo se deberán involucrar? ¿Qué recursos deberán disponer para el proyecto? ¿A qué departamento se le descarga del presupuesto la inversión?
¿Quién es el usuario final?	Dpto de la organización. o grupo de usuarios, cliente final, entre otros	¿Quiénes son? ¿Qué hace y cómo lo hace? ¿El producto del proyecto cómo lo beneficiará? ¿Qué requerimientos tiene?
¿Quién desarrollará el Proyecto?	Equipo de Proyecto (quienes realizarán las actividades para desarrollar los productos del proyecto)	¿Cuáles son las responsabilidades? ¿Quiénes son y cual es su expertise? ¿Cuál es su visión del proyecto?
¿Quién dará soporte u operará el proyecto cuando finalice su desarrollo?	Usualmente área de operaciones, tecnología, etc.	¿Quiénes son y cual es su expertise? ¿Están capacitados y qué necesitas para dar soporte del proyecto?
¿Qué organizaciones puede influenciar?	Gobierno o entidades gubernamentales Asociaciones Entidades de control	¿Existe alguna reglamentación a cumplir o tener en cuenta? ¿Quiénes son y qué requerimientos podrían tener o facilitar la relación entidad-empresa?

Encontré este artículo interesante de IAAP sobre otros stakeholders a tener en cuenta.

Visitado en total 1153 ocasiones, 1 durante este dia

© 2007 El Cafe de Joe.